Razgovori ostaju u toku
Poruke, reakcije i dostupni prilozi stižu u Vašu automatizaciju kao strukturisani događaji. Vi određujete šta se dešava dalje.
SOCIUM BY VMTECH · INSTAGRAM JE DOSTUPAN
Svaka poruka može da pokrene posao.
Povežite Instagram sa automatizacijom koja odgovara Vašem poslovanju. Socium prima poruke i komentare, predaje ih Vašim sistemima i omogućava odgovor iz istog toka.
Instagram sada. WhatsApp i Facebook su u pripremi.
PRIMER RAZGOVORA
Da li imate slobodan termin?
Automatizacija je pokrenuta
Naravno. Pronaći ćemo termin koji Vam odgovara.
Poruka
- Zvanični Meta API
- Bez deljenja Instagram lozinke
- Podaci pod kontrolom Vaše kompanije
- VMTech DOO Beograd
01 / INSTAGRAM PROFESSIONAL
Od prvog komentara do pravog razgovora.
Klijent pita u Direct-u ili komentaru. Socium pretvara događaj u jasan signal za Vaš tim, n8n, CRM ili AI agenta — i vraća odgovor kroz zvanični Instagram API.
Komentar postaje prilika
Komentari sa objava i Reels snimaka mogu pokrenuti Vaš scenario: javni odgovor, dozvoljenu privatnu poruku ili zadatak u CRM-u.
Svi Vaši nalozi, odvojeno
Povežite više Instagram Professional naloga. Svaki ima svoja podešavanja, webhook adrese i pristupne tokene.
ZA VAŠ POSAO
Vaši klijenti su već u Direct-u.
Odaberite razgovore koje želite da pretvorite u sledeći korak. Automatizacija se prilagođava Vašem načinu rada.
Internet prodavnice
Od pitanja o proizvodu do ponude i zahteva za porudžbinu.
Restorani
Jelovnik, posebne ponude i upiti za rezervaciju — u jednom razgovoru.
Saloni
Pomozite klijentu da izabere uslugu i zatraži odgovarajući termin.
Agencije
Razjasnite zadatak, prikupite kontakt i dogovorite prvi razgovor.
Klinike
Informacije o uslugama i zakazivanju, uz predaju upita Vašem timu.
Uslužne kompanije
Od opisa problema do kvalifikovanog upita i konsultacije.
SCENARIO / KOMENTAR → PORUKA
Jedna reč može da započne razgovor.
Pozovite publiku da napiše „ŽELIM” u komentaru ispod objave ili Reels snimka. Vaš scenario prima događaj, proverava pravila i šalje materijal ili ponudu u Direct kada Instagram to dozvoljava. Odgovor na Story može biti ulaz u isti tok kao privatna poruka.
Ilustracija mogućeg scenarija. Pravila privatnih odgovora određuje Instagram.SCENARIO / PONUDA ZA PRATIOCE
Posebna ponuda, kada uslov zaista važi.
U Direct razgovoru Vaša automatizacija može koristiti status praćenja koji Instagram vrati za dostupnog korisnika. Ako je korisnik pratilac, može dobiti odabranu ponudu; ako podatak nije dostupan, scenario treba da zatraži proveru umesto da pretpostavi rezultat.
Primer logike u automatizaciji klijenta ili VMTech-a; dostupnost polja zavisi od Instagram API-ja i dozvola.U PRAKSI / VMTECH
Socium koristimo na sopstvenom Instagram nalogu.
Pišite nam na @vmtech.rs. Naš AI agent razgovara o Vašoj poslovnoj potrebi, beleži relevantne podatke u CRM-u i može da zakaže konsultaciju. Pogledajte kako izgleda put od prve poruke do konkretnog dogovora.
Klijent opisuje potrebu
Agent vodi razgovor
Podaci stižu u CRM
Konsultacija u dogovorenom terminu
POUZDANA OSNOVA
Vi birate logiku. Socium čuva vezu.
Događaji stižu na Vaš HTTPS webhook u stabilnom formatu sa potpisom. API tokeni mogu biti ograničeni na odabrane naloge i radnje. Pokušaji isporuke i greške ostaju vidljivi.
API dokumentacija01Potpisani događaji
02Odvojeni nalozi
03Kontrolisani ponovni pokušaji
KAKO DA POČNETE
Od povezivanja do prvog odgovora.
Povežite nalog
Autorizujte Instagram Professional nalog kroz zvanični Instagram dijalog.
Podesite prijem
Unesite odvojene HTTPS adrese za poruke i komentare. Socium potpisuje isporučene događaje.
Odgovarajte iz svog toka
Vaš n8n ili backend obrađuje događaj i, kada je dozvoljeno, odgovara kroz Socium API.
SLEDEĆI KANALI
Jedan pristup komunikaciji. Novi kanali dolaze.
U pripremiWhatsApp
Planiramo podršku za WhatsApp Business kroz isti princip: događaj, Vaša automatizacija, odgovor. Funkcija još nije dostupna u Socium-u.
U pripremiFacebook
Facebook Messenger za poslovne stranice je planiran kao budući kanal. Trenutno ga nije moguće povezati.
ODGOVORI
Pitanja pre povezivanja.
Ko može da koristi Socium?
Pristup poslovnom kabinetu dodeljuje VMTech. Javna registracija trenutno nije dostupna.
Mogu li povezati više Instagram naloga?
Da. U jednom kabinetu možete povezati više Instagram Professional naloga i za svaki posebno podesiti webhooks i API pristup.
Da li moram da koristim VMTech automatizaciju?
Ne. Događaje možete slati na svoj HTTPS webhook, n8n ili backend. VMTech automatizacija je jedan mogući primer primene.
Kako su zaštićeni webhook događaji?
Socium normalizuje podatke i potpisuje odlazne događaje HMAC SHA-256 potpisom. Tajni ključ pripada podešenom endpoint-u.
Kada stižu WhatsApp i Facebook?
Oba kanala su u planu razvoja. Datum objave još nije potvrđen; Instagram je trenutno jedini kanal dostupan za povezivanje.
SPREMNI ZA SLEDEĆI RAZGOVOR?
Povežite Instagram sa onim što Vaš posao već koristi.
Recite nam šta želite da automatizujete. Pokazaćemo Vam odgovarajući put od prvog događaja do odgovora.
Zatražite pristup